Dasar Privasi Klik11 — Kami Jaga Data Anda

Klik11 mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami di Malaysia. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan atau pasport, dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun.
• Maklumat Pengesahan KYC: Salinan dokumen identiti rasmi (MyKad / pasport), bukti alamat tempat tinggal seperti bil utiliti atau penyata bank, serta bukti pemilikan kaedah pembayaran.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (TNG, GrabPay, Boost), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran yang dilakukan melalui platform.
• Komunikasi: Sebarang pesanan, aduan, atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain apabila anda mengakses platform Klik11.
• Data Penggunaan: Log aktiviti permainan, rekod taruhan, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak penggunaan am yang membantu kami memahami cara anda menggunakan platform.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP bagi memastikan pematuhan dengan batasan geografi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman penggunaan platform.

Maklumat yang dikumpulkan oleh Klik11 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang setiap tujuan penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggarakan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan KYC yang memastikan keselamatan dan kepatuhan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan cepat dan selamat menggunakan penyulitan penuh sepanjang proses.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menyampaikan akses kepada semua permainan yang tersedia di platform termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, dan permainan meja.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan, atau pengubahan wang haram bagi melindungi semua ahli kami.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal yang anda perlukan dalam menggunakan platform.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi menambah baik reka bentuk, prestasi, dan kebolehgunaan platform Klik11.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang yang terpakai termasuk keperluan pelaporan kewangan dan kerjasama dengan pihak berkuasa yang berwajib.

Klik11 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar. Secara dasarnya, kami tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pihak pemproses pembayaran yang diluluskan seperti bank dan penyedia e-dompet menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan yang mengendali permainan di platform kami mungkin menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pihak Berkuasa: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan pihak ketiga yang membantu kami melindungi keselamatan platform dan semua ahli.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset perniagaan, maklumat anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notis awal kepada anda.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan yang tidak kurang dari piawaian Klik11 sendiri.

Klik11 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan siber bagi memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan gabungan teknologi keselamatan terkini dan amalan operasi yang ketat.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Klik11 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data dalam transit tidak boleh disadap.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka melalui pengesahan dua faktor yang menggunakan kod OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli oleh kakitangan dalaman adalah terhad berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk tugas mereka yang diberi akses.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform Klik11 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Penyulitan Kata Laluan: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam (salt) rawak untuk setiap akaun.

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati platform Klik11. Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza bagi meningkatkan pengalaman anda.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara tanpa nama. Data ini membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dilawati dan mengenal pasti masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti jenis permainan kegemaran, had paparan, dan tetapan peribadi lain bagi memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan am platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Maklumat yang dikumpulkan adalah bersifat agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform Klik11.

Sebagai ahli Klik11, anda memiliki hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami ambil serius dan hormati sepenuhnya. Jadual berikut meringkaskan hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Kami akan memproses semua permintaan berkaitan hak data dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Klik11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selama tempoh keahlian anda aktif di platform Klik11 ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang dianonimaskan boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal perisian permainan yang beroperasi dari lokasi antarabangsa.

Apabila pemindahan data merentasi sempadan diperlukan, Klik11 memastikan perlindungan yang mencukupi dengan:

• Hanya memindahkan data ke negara-negara yang mempunyai rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf dan setara.
• Melaksanakan klausul kontrak standard yang mewajibkan pihak penerima mengendalikan data mengikut piawaian yang setara dengan dasar kami.
• Memastikan setiap pemindahan mempunyai justifikasi yang sah dan langkah perlindungan yang bersesuaian.

Platform Klik11 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Klik11 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

Klik11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Apabila perubahan penting dibuat pada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di laman utama platform Klik11 selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Klik11 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau ingin menuntut hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan privasi Klik11 sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat di sudut kanan bawah platform Klik11.
• E-mel: [email protected] — Sila nyat akan subjek e-mel anda sebagai "Permintaan Privasi Data" untuk pemprosesan yang lebih cepat.
• Masa Tindak Balas: Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.